Amazons Kundenzentrierung im Service

Amazons Kundenzentrierung im Service

Kundenzentrierung im Service ist eines von den Inspirationen aus dem das Buch „The Bezos Letters” von Steve Anderson, die ich in meinen Blog-Posts teilen möchte.  In diesem Buch analysiert der Autor  die jährlichen Briefe von Jeff Bezos an Amazon-Shareowners....